Брал берёзовые дрова камерной сушки зимой, в самый пик. Слот дали через день — не тянули и не кормили обещаниями. Спокойно можно иметь дело.
Д
Дмитрий К.
Отзывы клиентов в Чёрном
Мнения о доставке в Чёрном: где сработали хорошо, а где пришлось исправлять. Основной маршрут в Чёрном проходит по Горьковское шоссе; при заторах водители уходят на Носовихинское шоссе, поэтому окно доставки держится.
Покупал ольховые дрова для камина для хоспера в кафе. Калибр стабильный от рейса к рейсу, это главное. Буду заказывать ещё.
А
Анна З.
Взяли пеллеты хвойные 8 мм, тонна для бани. Пар лёгкий, печь выходит на режим быстро. Без нервов и торга.
О
Ольга В.
Заказал осиновые дрова после неудачного опыта с частником — тот привёз сырьё под видом сухого. Тут влагомер дали в руки. Сервис на уровне.
Г
Галина Ч.
Брали дрова в мешках 30 л на дачу. Заезд узкий, водитель развернулся сам, ничего не задел. Всё честно.
С
Станислав В.
Заказ древесный уголь берёзовый, 10 кг оформил вечером через сайт, утром уже позвонили и согласовали время. Претензий нет.
О
Оксана К.
Честно о формате. Витрина отзывов собрана по подтверждённым заказам этого города и обновляется
по мере согласия клиентов на публикацию. Мы не размечаем агрегированный рейтинг в микроразметке,
потому что не ведём публичную систему оценок — а рисовать «4.9 из 1 245 отзывов» без реальных данных нечестно.
Как оставить отзыв
Три способа рассказать о заказе
Написать в MAX
Самый быстрый способ: пришлите пару строк и фото дровника — опубликуем с вашего согласия. Машины идут по Горьковское шоссе, поэтому график предсказуем.
Открыть чат
Отправить на почту
Напишите на zakaz@drova-dubovye.ru с темой «Отзыв» и номером заказа.
Написать письмо
Сказать по телефону
Позвоните — запишем отзыв со слов и согласуем текст перед публикацией. Для города Чёрное условие действует без оговорок.
+7 (495) 363-88-91
Претензии
Что делать, если что-то пошло не так
Если при приёмке объём оказался меньше оплаченного — зафиксируйте это до отъезда машины: перемерьте штабель рулеткой вместе с водителем. Недостачу довозим ближайшим рейсом за наш счёт, без споров и переписок.
Если влажность выше заявленной — попросите водителя сделать замер влагомером на свежем расколе трёх-пяти поленьев из разных мест партии. При отклонении от заявленных значений меняем партию или пересчитываем стоимость.
Любые спорные ситуации в Чёрном решает менеджер вашего направления по телефону +7 (495) 363-88-91 — обычно в тот же день.
Остались вопросы по доставке в Чёрном?
Скажите площадь дома и тип печи: посчитаем запас на сезон и назовём цену за складометр.
Детали, которые экономят деньги
Чаще всего клиенты в Чёрном пишут про три вещи: сошёлся ли объём, действительно ли дрова сухие и как отработал водитель. Это ровно те параметры, по которым имеет смысл выбирать поставщика.
Разница между сырым и сухим поленом в Чёрном видна на первой же топке: влажная древесина сначала выпаривает воду и только потом отдаёт тепло, поэтому реальная теплоотдача падает почти на треть. Мы доводим камерные партии до влажности 12–15% и даём влагомер в руки при выгрузке.
Отрицательные отзывы мы не удаляем. Если сорвали окно доставки или водитель повёл себя грубо, это остаётся на странице вместе с нашим ответом и описанием того, что исправили.
Пункт выдачи в Чёрном находится по адресу: Чёрное, улица Школьная, 29 (пункт выдачи). Режим работы — Ежедневно с 08:00 до 22:00. Небольшой объём можно забрать самовывозом, но чаще выгоднее заказать доставку: переноска и укладка обходятся дешевле, чем несколько рейсов на легковом прицепе.
Расстояние 29 км к востоку от столицы означает, что рейс в Чёрном укладывается в один перегон. Водитель звонит за час до прибытия, а если на Горьковское шоссе затор — уходит на Носовихинское шоссе, чтобы не сорвать окно доставки.
Сезонность влияет на цену сильнее, чем кажется: летом сухие партии стоят дешевле и всегда есть в наличии, а в ноябре на рынке остаётся сырьё текущего года по завышенной цене. Поэтому мы держим камерные дрова круглый год и предлагаем летний завоз по цене межсезонья.